Как вернуть деньги за бракованную гладильную систему, приобретенную через интернет-магазин в Москве?

Здравствуйте Ольга Юрьевна,

для начала вам необходимо направить претензию на адрес компании продавца. В данной претензии надо указать требование о возврате денежных средств. Претензию отправите по почте заказным письмом с уведомлением.

Через 10 дней с момента получения претензии (дата на уведомлении) вы направляете иск в суд о защите прав потребителя. В иске помимо возврата денежных средств требуете оплаты неустойки определенной законом 0,5% за каждый день просрочки исполнения обязательств.

Такое дело проиграть очень сложно.

Юрист Вам не нужен.

С уважением.

Здравствуйте,Ольга Юрьевна! В соответствии со ст. 17 ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

С уважением,

Хотелось бы уточнить: иск подавать в Москве или по моему месту жительства?

Спасибо.