Проблема с просрочкой по карте Альфа банка - как найти решение в ситуации с долгом и блокировкой снятия наличных

Возникла просрочка по карте Альфа банка, звонят специалисты с 8-21 часа, вчера 45 раз... банк заблокировал мне снятие наличных с карты из за задолженности перед другим банком... в результате получается деньгами пользоваться не могу.. а % ставка как по карте... что гораздо выше потреб. Кредита.. В настоящее время доходом является пенсия... Обратилась с просьбой к звонящим специалистам подсказать, как можно переоформить остаток долга по карте как потреб кредит.., т.е..не отказываюсь платить.. но с изменением условий... в ответ только слышу.. чт о возникла просрочка со 2 июля... необходимо погасить долг.. чем думали когда брали... и прочее.. у меня две карты этого банка и я выкручивалась перекидывая с одной на другую, но не допуская долга... считаю, что банк преднамеренно загоняет в просрочку... вчера, после 45 звонка.. просто добавила в черный список... не могу постоянно отвечать одно и тоже... сидя с умирающей матерью, кстати просила специалистов, не звонить часто... но видимо.. они выполняют свою работу.. В отделение банка сходила... спросила список документов на рефинансирование... но,думаю, что не получится.. поскольку 2 НДФЛ.. нулевая... когда брала карты.. был доход, занималась продажами недвижимости.. на мне ООО.. но деятельности нет уже почти 2 года... Подскажите, как быть в моей ситуации? Сидеть ждать, когда подадут в суд? После многочисленных звонков, когда каждому специалисту говоришь одно и тоже.. я сказала, что подавайте в суд.. и платить буду по суду...