Проблемы с гарантийным ремонтом - сервисный центр не выполняет свои обязательства

Вопрос №7374178 из г. Донецк
опубликован 13.07.2015, 14:03

Холодильник индезит сломался на гарантийном сроке. Дала заявку на гарантийный ремонт. Прошло 2-ве недели спустя подачи заявки. Но мастер так и не приехал. На что сервисный центр постоянно не внятные и объяснения даёт в том что нет запчастей или не привезли или не хватет времени много заявок... как быть в данной ситуации мне холодильник сейчас не обходим в рабочем виде.. мне отказывают в замене идентичного товара на время ремонта к тому же и ремонт ещё не начали ещё ждать 45 дней ремонта по закону.. как быть в этой ситуации и как можно на сервисный центр повлиять что бы выполняли свою работу...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридический Союз"

Юридическая фирма Ростов-на-Дону

4.7 395 отзывов

Добрый день!

Обратится с письменной претензией к продавцу товара, в ней дополнительно надо указать, что требуете на время ремонта предоставить Вам другой холодильник.

составляется в двух экземплярах, один с отметкой о принятии должен остаться у Вас.

Надеюсь, у Вас остались документы о подаче заявки, так как с этой даты и будет считаться срок, при этом не важно, приехал к Вам мастер или нет!

Для более подробной консультации можете обратится к нам.

13.07.2015, 14:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Обратитесь с претензией к продавцу. В случае не ответа в течении 10 дней обращайтесь в суд, в том числе о компенсации морального вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом - сервисный центр не выполняет свои обязательства

Похожие вопросы