Как правильно оформить кредитный договор и защитить свои права при работе с коллекторами

Добрый день, Ирина!

У Вас имеются правоотношения с банком в связи с выдачей Вам кредита, по данному договору у Вас возникли обязанности перед банком оплачить ежемесячные платежи, в случае задолженности штрафные санкции за просрочку платежей. Вы несете ответственность только перед банком. Перед другими юридическими лицами, в том числе коллекторскими агентствами у Вас обязанностей и ответственности нет. Данные агентства могут действовать только имени банка на основании надлежащим образом оформленных документов (договоров поручения, доверенности). Все взаимоотношения с любыми юридическими лицами, в том числе коллекторскими агентствами, стройте по следующему правилу: затребуйте у них документ, подтверждающий их полномочия действовать от имени банка. Если Вам предоставляют копию, то попросите ознакомить Вас с оригиналом. Внимательно изучите документ, проверьте объем правомочий агентства, что им конкретно поручено, какие действия они могут совершать от имени банка. Документами могут служить договор поручения и доверенность. Если агентства при осуществлении своей деятельности нарушают требования закона, то обратитесь с жалобой на их действия в прокуратуру.

Кроме того, Вы вправе не общаться с любыми лицами по поводу задолженности кредита, указав, что имеете намерение сами улаживать свои взаимоотношения с банком. Это Вам и рекомендую сделать - попытаться решить проблему с банком самостоятельно, не уклоняясь от встреч и объяснений с работниками банка, предложите банку свой вариант погашения задолженности. Тем более из Вашего вопроса видно, что Вы оплачиваете штраф. При наличии задолженности банк вправе обратиться в суд и взыскать с Вас имеющуюся задолженность с процентами. Что касается оформления договора, то факт получения кредита имеет правовое значение для всех договоров займа, в том числе кредитных. Сам текст договора имеет правовое значение для определения порядка возврата кредита, уплаты штрафных санкций и общей ответственности заемщика. При данных вопросов необходимо руководствоваться условиями кредитного договора.