Я обратилась по горячей линии в ТК Энергию, мне сказали что такого у них не было никогда.
Вопрос №7379312
из г. Москва
опубликован 13.07.2015, 22:50
опубликован 13.07.2015, 22:50
Добрый день.
Мне была отправлена посылка весом 12,9кг, с Пекина в Россию, ТК Энергия. Спустя месяц, получили в отделении посылку весом 13кг. т.е. взвесили коробку, не проверяли содержимое (так как я уже получала их компанией 2 посылки и ничего не пропадало). Принесли домой, вскрыли, а в коробке много чужих вещей, и отсутствуют мои вещи. Посылка не застрахована.
Я обратилась по горячей линии в ТК Энергию, мне сказали что такого у них не было никогда. и посоветовали обратится в Маньчжурию, где находится граница.
Я по скайп связалась с офисом Энергия в Маньчжурии, мне сказали, что произошел форс-мажор, и вероятно при досмотре перепутали несколько коробок и положили вещи не в свои коробки.Обещали разобраться а следующий день.
Прошло несколько дней, ни каких результатов. я им пишу - мне не отвечают. Потом мне сказали срок 2 недели. Прошел месяц и мне все так же не отвечают.
Требую от них возврата моих вещей или потраченных денег на их приобретение. Никакого ответа.
Вопрос: что мне делать в этой ситуации? куда писать заявления и как правильнее его написать?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 773
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 724
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Получил заказ с пустой коробкой - Что делать в случае потери посылки при предоплате?
Последний раз сказали, что вес выше 2-х килограмм - поэтому нельзя, но обернули и приняли, отправили.
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Пропажа посылки - Почта России не может дать однозначный ответ о ее местонахождении
Несоответствие полученной посылки оригинальным параметрам - история отправки и подпись
Проблема с посылкой из Германии - как защитить свои права и решить ситуацию
Опыт отправки посылки наложенным платежом - передача, возвращение и повреждение содержимого
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?
Почта России требует оплатить возврат поврежденной посылки с объявленной ценностью - почему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут