Проблема с автомобилем после ТО - отказываются покрывать ущерб и требуют дополнительные затраты. Что делать?

Вопрос №7387959 из г. Дмитров
опубликован 14.07.2015, 19:11

Question

Нужна помощь или хотя бы совет... Мы купили автомобиль в автокредит в сентябре прошлого года. Почти месяц назад делали плановое первое ТО (у офиц. Дилера). Аварий и прочих проблем никогда не было. На прошлой неделе обнаружили вытекание жидкости из-под машины, пришли к выводу что это охлажд. Жидкость. Эвакуировали авто к тому же офиц. Дилеру (автомир), но по другому-ближайшему адресу. Сегодня нам позвонил механик и сообщил, что машина после сильного удара в бампер, бампер мы скорее всего уже поставили новый, а радиатор охлаждения, конденсер системы кондиционирования и усилитель переднего бампера смяты и соединены вместе, вследствие чего радиатор поврежден. Менять надо все три части и ремонт выходит в 65 тыс. руб. Но мы совершенно уверены, что никаких столкновений не было и ничего из заводского установленного мы не меняли! Что нам делать? Как правильно и грамотно поступить, не потеряв при этом большую сумму денег? Такой суммы у нас в принципе нет, а у нас совсем маленький ребенок и машина очень нужна...

Булатова Ирина Дмитриевна · Accepted Answer

Учитывая Ваши исходные данные, полагаю, что авто приобретено после ремонта... 
Таким образом, автодилер обманом продал авто, заведомо зная его историю. 
 Поэтому Вам следует: 
 1. Сделать независимую экспертизу с соответствующими выводами. 
 2. Предъявить претензию продавцу с расчетом возмещения и разницы в цене. 
 3. При отказе - обращаться в суд.  (Ваша выгода - уменьшение цены авто)

Дышловая Евгения Викторовна · Answer

чтобы установить истину необходима экспертиза данных повреждений, так как дилер вряд ли согласиться с вашей претензией

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Требуйте официального ответа со всем что вы указали в вопросе. Попробуйте обратиться в другой сервис. Далее - если ничего не определится - придется делать независимую экспертизу на предмет наличия вышеуказанных повреждений. А во время планового ТО вам не могли повредить машину?

Елена Александровна · Answer

Автомобиль покупался как новый в этой же сети (автомир), авто 2014г.выпуска. А при первом ТО могли, может быть, что-нибудь сделать, но мы не в курсе... Так вроде все ок было. Но ведь и при диагностике сегодня могли что угодно сделать с нашей машиной((( Я не знаю, что нам делать и за что хвататься((( Завтра поедем в автоцентр, и что нам там делать, говорить, требовать???((((

Елена Александровна · Answer

Ну, тут как всегда- кто кого подкупит и разведет((( Эх, а я так надеялась, что хоть как-то сможем себя защитить((( Одна надежда- на честную работу независимой экспертизы. Хотя, если в салоне при ТО или на диагностике что-то сделали с машиной, нам уже никто не поможет, я права??((((

Проблема с автомобилем после ТО - отказываются покрывать ущерб и требуют дополнительные затраты. Что делать?

Юридические услуги в Дмитров

Похожие вопросы

Должен ли официальный дилер предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта вашего об автомобиля?

КАСКО и условия ремонта - нужно ли платить за второе снятие/установку бампера?

Отказ в гарантийном ремонте бампера - как добиться замены от дилера?

Длительность ремонта автомобиля после ДТП у авто дилера - какие сроки установлены по закону?

Проблемы с возмещением повреждений автомобиля в ДТП - как действовать в ситуации

Как требовать замену бампера при обнаружении дефекта ЛКП на новом автомобиле Toyota?

Задержка по заказу запчастей - диллер авто не исполняет свои обязательства

Возможно ли вернуть новый автомобиль Ниссан Х-Траил дилеру и получить деньги возвратом или обменять его на другую

Проблемы с автомобилем - неисправности после установки системы автозапуска и возможные повреждения мозгов автосервисом

Как получить полное возмещение ремонта после ДТП с участием скрывшегося виновника?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59