Ресторан отказал в возврате залога за отмененный банкет - как решить проблему?

Question

Я столкнулся со следующей проблемой. В начале февраля в ресторане был выполнен заказ банкета на июль и оплачен залог. Во второй половине февраля от заказа пришлось отказаться. В возврате залога ресторан отказал, несмотря на то, что по факту для нашего заказа еще ничего не было выполнено.
 Имеются следующие документы:
1.	Кассовый чек
2.	Квитанция
3.	Расписка

Содержание расписки:
«Я, внес аванс в размере рублей, в качестве резервации с целью проведения свадебного мероприятия. Я или мой представитель обязуюсь не позднее 28 февраля 2009 года согласовать меню, заключить договор, произвести расчет 50% стоимости договора. В случае отмены назначенной даты проведения мероприятия по вине Заказчика сумму внесенного аванса считать невозвратной».

Подскажите, пожалуйста, куда необходимо обратиться, чтобы как можно эффективнее и быстрее решить данную проблему. Достаточно ли обратиться в какую-либо одну инстанцию?

 Заранее благодарен за ответ.

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

Не согласен с предыдущим ответом. 
В соответствии с п. 27 Правил оказания услуг общественного питания (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036), Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
В данном случае, поскольку Вы отказались заблаговременно от заказа, то ресторан никаких расходов, связанных с исполнением Вашего заказа, понести не мог. Таким образом, расписка, данная Вами, фактически противоречит условиям законодательства и ограничивает Вас в правах как потребителя. 
Можете по данному вопросу обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим иском.

Белобров Виталий Владимирович · Answer

Здравствуйте Андрей.
В связи с тем, что именно Вы - Заказчик, отказались от проведения банкета, то в соответствии с данной Вами же распиской аванс Вам не вернут, куда бы Вы не обращались.
С уважением,
Белобров Виталий

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Андрей! В случае заключения договора о возмездном оказании услуг, заказчик вправе расторгнуть договор и получит внесенный  аванс, за минусом сумм , фактически затраченных исполнителем на выполнени услуг.Если ресторан закупил вам ящик водки, то это не значит, что он потратил  ее на вас и сумма не может быть вам возвращена.То же касается и продуктов, если только они не были испорчены и выброшены.Доказать это надо исполнителю.Поэтому думаю. что  у вас есть все шансы обращаться в суд.Расписка юридического значения не имеет., т. к она противоречит закону.

Андрей · Answer

А разве текст записки не противоречит статье 32 главы III закона "О защите прав потребителей"?

Ресторан отказал в возврате залога за отмененный банкет - как решить проблему?

Похожие вопросы

Ресторан не возвращает залог за отмененное мероприятие - детали в договоре без печатей

Законно ли брать деньги за резервацию (является ли резервация товаром/услугой)?

Можно ли вернуть залог при отказе от банкета в ресторане и что говорит закон?

Как рассчитать процент неустойки при отказе от заказа банкета в ресторане и как правильно действовать для возврата

Как вернуть залог за банкет в ресторане при изменении места проведения без подписанного договора?

Необходимость возврата аванса за банкет - как действовать, если руководитель задерживает выплату

Проблемы с возвратом предоплаты за бронирование ресторана - как вернуть всю сумму

Как вернуть залог за отмененный банкет, когда ресторан отказывается возвратить деньги?

Заказчик требует неустойку за нарушение сроков установки надгробного памятника - законно ли требование?

Проблемы с заказом памятника - опоздание и некачественное выполнение работ. Возможность возврата аванса и отказ от исполнителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59