Как решить ситуацию с телефоном, который перестал распознавать сим-карту, купленный в нашем салоне связи в декабре прошлого года, и требования клиента вернуть деньги
Вопрос №7392394
из г. Киренск
опубликован 15.07.2015, 08:57
опубликован 15.07.2015, 08:57
Я работаю в салоне связи. Такой вопрос у нас купили телефон в декабре прошлого года самсунг, и он перестал периодически распознавать сим. клиент стал требовать деньги вернуть. Как нам поступить в пользу салона?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
При наличии письменной претензии нужно дать мотивированный ответ.
15.07.2015, 09:02
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Возьмите товар на экспертизу- если признают телефон ненадлежащего качества, то придется его заменить на аналогичный товар. Если признают вину потребителя в поломке телефона- то вы имеете право требовать с негоо возмещения расходов на экспертизу.
15.07.2015, 09:14
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Недовольство качеством обслуживания и сотрудниками салона МТС - Куда обратиться и как вернуть деньги?
Как решить проблему с несанкционированным доступом к телефонным номерам клиентов в приобретенном салоне красоты?
Проблема с сервисом Мегафона - Купленный телефон сломался, а сотрудники салона бездействуют
Проблемы с купленным телефоном Мегафон - следующие действия и возможность возврата денег в салоне связи
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Проблема с отсутствием интернета на сим-карте после покупки - как вернуть ее в салон?
Купленный в салоне Теле 2 телефон дважды вышел из строя - мой опыт общения с сервисом.
Куда обратиться, если купленный в салоне МТС телефон сломался в условиях пандемии?
Проблема с сим картой в новом сотовом телефоне от Мегафон - куда обратиться и что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут