Проблемы с зарядкой - Как вернуть деньги за неисправный телефон без экспертизы?

Вопрос №7394910 из г. Москва
опубликован 15.07.2015, 12:41

Отец купил мне телефон fly iq4415 era style3 несколько дней назад. Телефон не держит заряд. Включила ребёнку мультики с зарядом батареи 100 %,через 2 часа телефон выключилсч, хотя по техническим характеристикам написано, что в активном режиме телефон должен держать заряд не менее суток. В магазине Связной говорят, что обмену и возврату смортфон не подлежит, нужно делать экспертизу, если экспертиза подтвердит, что телефон не исправен, они вернут деньги. В законе о правах потребителя я прочитала, что они в течении 15 дней обязаны либо обменять, либо вернуть денежные средства. Вопрос можно ли вернуть деньги без экспертизы? Я могу включить им на месте какое нибудь видео и они убедятся, что процент зарядки падает на глазах... заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балашов Александр Александрович

Юрист Зеленоград, стаж 5 лет

4.7 137 отзывов

Добрый день!

Смартфон относится к категории сложных технических устройств (дополнение к статье Закона РФ "О защите прав потребителей"). Магазин прав. Они обязаны принять у Вас телефон на экспертизу (взамен могут выдать вам подменный телефон). Если экспертиза покажет брак, то вернут вам деньги или поменяют на другой смартфон. Если Вас не устроит заключение экспертизы, Вы вправе сделать независимую, обратиться в магазин с претензией, а в случае неудовлетворения претензии - обратиться в суд.

15.07.2015, 12:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 461 Поиск Регистрация