Неправильная эксплуатация роклы гидравлической в сетевом магазине Москвы привела к сильному ушибу ноги - просьба о возмещении морального вреда

05.06.2015 г. в Москве одном из сетевых магазинов (известная торговая марка) меня сбили в торговом зале роклой гидравлической (металлическая ручная тележка, она едет беззвучно) и в результате я получила очень сильный ушиб левого голеностопа. Сотрудница магазина нагрузила роклу гидравлическую коробками с товаром доверху (спереди у неё был закрыт обзор), а также она нарушила правила эксплуатации и везла роклу гидравлическую перед собой. Есть видеозапись, на которой видно как меня сбили в торговом зале (я стояла у самой витрины с мясными полуфабрикатами, прямо по её середине; сама витрина очень длинная). Также у меня сохранились кассовые чеки от 05.06.2015 г. За медицинской помощью я обратилась к администрации магазина сразу после оплаты покупок (у меня очень сильно разболелась нога; я опасалась, что мне повредили кость – в травматологическом пункте мне сделали рентген, трещин в кости не обнаружили). Меня забрали по скорой помощи и привезли в травматологический пункт (у меня есть на руках заверенные медицинские документы). Скорую вызвали сотрудники сетевого магазина. Обратно из травматологического пункта я возвращалась на такси (очень сильно болела нога). По моей просьбе покупки из ячейки камеры хранения сетевого магазина забрал водитель такси. На такси я потратила свои личные деньги (есть кассовый и товарный чек, оплатила пластиковой картой. На сегодняшний день у меня продолжает болеть кость в месте ушиба левого голеностопа, кроме того у меня был довольно большой болезненный синяк (есть фотографии). 05.06.15 г. представители сетевого магазина у меня дважды сняли копию с паспорта (зачем?), а также в устной форме высказали (руководитель (?) отдела охраны труда) своё согласие на оплату всех расходов в связи с этим происшествием, в первую очередь на лечение. Возможно ли, кроме возмещения понесённых мной расходов (см.выше), получить во внесудебном порядке возмещение морального вреда (нарушение эксплуатации роклы гидравлической сотрудницей сетевого магазина) ? О какой сумме может идти речь? Или же за возмещением морального вреда мне надо обращаться в суд? Спасибо. С уважением, Светлана.