После ремонта в авторизированном сервисном центре были удалены все контакты - можно ли взыскать компенсацию морального ущерба?

Здравствуйте,

К сожалению Ваши шансы взыскать с ответчика компенсацию причиненного Вам морального вреда очень малы. Поясню.

Вы указываетете , что в телефоне удалена вся информация, необходимая Вам для работы и используемая Вами в деятельности связанной с получением Вами доходов.

Однако, денежная компенсация морального вреда возлагается на причинителя вреда, если нарушаются личные неимущественные права либо другие нематериальные блага потерпевшего. Обладание Вами информацией, имеющейся в сотовом телефоне а также асма эта информация не относятся к перечню личных неимущественных прав либо других нематериальных принадлежащих Вам благ.

Однако есть также исключения, согласно которым суд может возложить на нарушителя обязанность указанного вреда в других случаях, предусмотренных законом.

Утраченная в телефоне информация не является объектом защиты законодательсва, регулирующего общественные отношения в сфере защиты интеллектульной собственности.

Но компенсация морального вреда предусмотрена Законом О защите прав потребителей.

В свою очередь, Вы, фактически, потребителем не являетесь в этом случае, так как потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если занять позицию такую, что являетесь именно потребителем, то необходимо учесть следующее: Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается

судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен

моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В суде необходимо будет доказать совокупность следующих условий:

1. Наличие и характер Ваших нравственных страданий. Нервное напряжение, стресс, бессонница, обмороки, депрессию и т.д. необходимо будет подтвердить в суд документально, для чего с соответствующими жалобами Вам нужно было обращаться в лечебные учреждения сразу после того, как узнали о событии, которое причинило Вам нравственные страдания и желательно несколько раз. Возможен кратковременный больничный лист.

2. Наличие в Вашем телефоне информации, которая была удалена. Необходимо доказать, что удаленная информация на телефоне была, что Вы не "чистый" телефон сдали в сервисный центр.

3. Вину сервисного центра, который удалил всю информацию с Вашего телефона.

4. Причинно-следственная связь между действиями сервисного центра и причиненного Вам вредом;

Затем,необходимо определить в какой сумме или иной материальной форме Вы оцениваете компенсацию причиненного Вам морального вреда. ... можно оценить так... какие потери несет потребитель, использующий мобильный телефон исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности....

10 000 -15 000 р....Проблем в том, что, зачастую, и личные и рабочие контакты хранится в одном телефоне...

Здесь также обращаю Ваше внимание, что в отличие от Европы и Нового Света, в современной российской действительности суды очень осторожно подходят к вопросу компенсации морального вреда. В подавляющем большинстве случаев, суд либо отказывает в удовлетворении соответствующих требований, либо взыскиваемая сумма очень незначительна даже несмотря на серьезные нравственные страдания, возникшие, например, в результате травмы при ДТП....

Надеюсь, предоставил Вам исчерпывающий ответ.

будут вопросы, обращайтесь!