Проблемы с новым телефоном Sony Xperia Z2 - битый пиксель и неработающая сим-карта

Вопрос №7405194 из г. Покачи
опубликован 16.07.2015, 12:09

23.06.2015 г. я приобрела в кредит телефон Sony xperia z2. В этот же день обнаружила точку на экране (битый пиксель). 24.06.2015 г. отнесла его обратно в Связной. Они приняли у меня его и сказали что в течение 21 дня будет проходить экспертиза. 13.07.2015 г. я пошла за аппаратом и мне пришло заключение их авторизованного центра о том что не обнаружено н каких точек, и второй лист был о том что компания Sony допускает до 3 битых пикселей. Сотрудники кстати тоже видят эту точку. Но обнаружился еще один недостаток после их проверки на качество - не стал телефон видеть сим-карту. Мне ответили что прошло 14 дней и они мне могут предложить только ремонт. Помогите пожалуйста, я не пользовалась им даже сутки, а они уже его доломали и собрались делать ремонт, после которого я боюсь и представить что еще может быть. Подскажите как быть и законно ли все это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! В таком случае проводите независимую экспертизу товара и обращайтесь в суд. Расходы на проведение экспертизы также можете потребовать взыскать с продавца

16.07.2015, 12:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Вишневская Марина Кимовна

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.4 558 отзывов

срок проведения назначенной ими экспертизы не входит в гарантийный срок обслуживания, т.е - вы можете написав заявление, отнести им обратно этот телефон и потребовать замены или возврата денег...

- так же есть годичный срок гарантийного бесплатного ремонта, по результатам которого вам так же напишут справку о непригодности или о предлежанию ремонту данного аппарата, что так же позволит вам поменять телефон, но спустя какое то время ..

16.07.2015, 12:49

Спросить юриста