Отказ в компенсации морального вреда - как защитить свои права в суде по вопросу погашения задолженности по Кредитной карте?

Как мне быть? После смерти мужа выяснилось, что он открывал в ОАО «Сбербанк России» Кредитную карту. Я самостоятельно оплачивала задолженность по Кредитной карте. 03 июля 2012 года «Сбербанк» обязал подписать меня соглашение о погашении задолженности по Кредитной карте. Я оплатила около 18000 рублей. Было установлено, что кредит я переплатила. Это мне стало известно совершенно случайно. В ответ на мое обращение, «Сбербанк» отказал в возврате денежных средств в сумме 1943.14 рублей, ссылаясь на то, что указанная сумма входит в состав наследства. Но данная сумма не входит в состав наследства и разделу между наследниками не подлежит. Считаю, что эта сумма должна быть возвращена лицу, производившему выплаты по кредиту, т.е. мне. Кроме того, банк с 2012 года неосновательно удерживал у себя эту сумму. Поэтому на указанную сумму подлежит начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Я неоднократно обращалась в Банк, но никто не смог мне дать адекватного ответа. За эти три года вымотаны все нервы: плати один кредит за умершего мужа, плати еще один кредит. Выслушивай, как угрожают судом по телефону. Плати неустойки, пени - с нас, как с клиентов, за каждый просроченный день «дерут по-полной». А, нам, клиентам, по три года возврата ждать и еще доказывать нужно. И почему я оплачивала задолженность по Соглашению, а переплата возвращается умершему? Ведь он платить не мог. Так еще и за три года об этом умалчивается, а сумма переплаты делится на всех наследников, которые и не думали оплачивать долги умершего. ПРОШУ:-Взыскать с ОАО «Сбербанк России» : 1.Сумму переплаты по Кредитной карте в размере 1943.14 руб. 2.Проценты за пользование чужими денежными средствами. 3.Компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.-Освободить от уплаты государственной пошлины в силу закона РФ «О защите прав потребителей». Вот такой вопрос. Мне хотят отказать в компенсации морального вреда. Это заявление в суд. Так как, не подходит под статью закона РФ «О защите прав потребителя». Но я подписала соглашение о погашении задолженности по Кредитной карте. И заплатила долг. Что же мне делать?