Подскажите пожалуйста, что в этом случае я должна делать.

Вопрос №741371 из г. Краснодар
опубликован 02.03.2009, 16:37

13.11.2008 года я купила коммуникатор Apple iPhon 3G 16 Гб стоимостью 25990 р., купленный в магазине "Техносила".Почти месяц им не пользовалась (он лежал в упаковке). На сегодняшний день он перестал работать. Не горит дисплей. В том, что он сломался по моей вине я отрицаю, так как я сразу купила на него пластиковый чехол (вода попасть не могла), так же его не роняла на пол. Я не хочу его ремонтировать, а хочу вернуть деньги. Телефон на гарантии. Подскажите пожалуйста, что в этом случае я должна делать. В какой форме я должна писать претензии магазину. Зараннее благодарна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рамазанов Руслан Тажутдинович

Юрист Калуга, стаж 6 лет

5.0 5 отзывов

Уважаемая Ирина.

В случае если купленный товар на гарантии и ей срок не истёк, то вы в праве обратиться с претензией по качеству товара в торговую сеть продавшую Вам его.

В претензии укажите дату покупки, приложите чек о покупке, сделав предварительно его копию (для себя) и изъявите желание, что вы хотите от продавца товара ненадлежащего качества: возврата денежной суммы, замены на новый товар той же модели, другой модели с доплатой разницы (с возвратом разницы) в цене, или бесплатного ремонта товара. Экземпляр претензии отдайте вместе с товаром в магазин а на втором пусть поставят подпись и дату принятия с перечней переданного им товара и документов.

Продавец в праве провести экспертизу на предмет выяснения причины неисправности. В случае если вы не согласны с заключением технической экспертизы товара можете провести независимую, а её стоимость при положительном исходе взыскать с продавца.

В случае если вам откажут в приёме претензии смело идите в общество по защите прав потребителей вашего города или в горуправу (Мэрию).

Клиент всегда должен быть прав!!!

С уважением,

Рамазанов Р.Т.

+79206158705

03.03.2009, 01:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России