Проблема с заменой или возвратом чехла для телефона из магазина Связно - о порванной упаковке
Вопрос №9010680
из г. Котлас
опубликован 07.12.2015, 17:40
опубликован 07.12.2015, 17:40
Купил в магазине Связно чехол для телефона, но он не подошел к моему телефону. Написал претензию в магазин на замену или возврат денег. Мне ответили что вернут деньги когда я верну чехол в магазин. Когда я принес чехол в магазин мне ответили мы его непримем так как у вас порвана упаковка. Что мне делать? И правы ли они?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право вернуть товар без упаковки, и получить за него деньги. По статье 25 Закона о защите прав потребителей, в случае с возвратом товара надлежащего качества установлены следующие условия:
с момента покупки прошло не более четырнадцати дней;
у товара сохранился товарный вид и потребительские свойства;
товар не использовался;
у товара не нарушены фабричные ярлыки и пломбы;
имеется кассовый чек, или иной подобный документ (либо в случае утраты чека – свидетели покупки).
В этом перечне ничего не говорится про сохранение упаковки товара. Поэтому вы можете вернуть или обменять товар нормального качества и без упаковки (разумеется, при соблюдении приведенных условий).
Пишите в адрес магазина претензию, в случае неудовлетворения Ваших требований магазином, обращайтесь в суд.
07.12.2015, 18:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
80
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за чехол, купленный в интернет-магазине
Возможно ли вернуть чехол для телефона с поврежденной упаковкой и чеком, если не подходит по размеру?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Продавец отказался вернуть деньги за зарядное устройство без упаковки - кто прав?
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут