Как действовать при неисправности телефона - требовать обмен или вернуть деньги?

Вопрос №7415619 из г. Салехард
опубликован 17.07.2015, 13:04

Если не трудно подскажите - что мне дальше делать в моей ситуации: 15 июня в салоне приобрела телефон, позднее, тем же вечером, обнаружила неисправность слота для сим-карты (он просто не открывался) данную неисправность не было возможности проверить на месте в салоне, т.к. не было с собой сим-карты подходящего размера. На следующий день пришла с телефоном в салон, и оставила там письменную претензию, с требованием обмена телефона на аналогичный или возврат денежных средств. На претензию пришел ответ, что мне необходимо принести телефон и салон направит его на экспертизу проверки качества телефона. Так вот назрел вопрос, если экспертиза выявит, что данная поломка является механической (а мне кажется что он был сломан еще в салоне, т.к. телефон был продан с витрины) не потребует салон оплаты экспертизы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

К сожалению для вас ситуация может развернуться и подобным образом Об этом сказано в ст18 закона о защите прав потребителей

17.07.2015, 13:07

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Молчанов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Новосибирск, стаж 5 лет

5.0 24 отзывa

Здравствуйте.

При продаже Вам этого товара продавец должен был проверить, что продает товар соответствующего качества. Вы все сделали правильно.

17.07.2015, 13:07

Спросить юриста

Вишневская Марина Кимовна

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.4 556 отзывов

по моему в течении 14 дней вы можете обратиться с купленным телефоном и попросит его обменять.

если вы пришли на следующий день?, то надо было сразу вернуть и телефон.., в данном случае по любому вам должны поменять телефон или вернуть деньги, за экспертизу вы не платите.

17.07.2015, 13:18

Спросить юриста