Клиент обвиняет нас в мошенничестве и требует возврата денег за несостоявшуюся рекламу на Яндекс. Директ и Авито

Я ИП, занимаюсь оказанием рекламных услуг в Интернет в системе Яндекс. Директ, и Авито промо и др. Ко мне обратился клиент (в частном порядке) с бюджетом 10 000 руб (перечислил их на мою пластиковую карту). Заказал рекламу на Яндекс. Директ и Авито-промо. Я оказала ему услуги на сумму 3000 (авито-промо) и яндекс. Директ 2000 руб, о чем есть статистика в данных системах. Но клиент начал наезжать по телефону, предъявил претензии о том, что у него не было звонков. В целом, переходы на сайт с контекстной рекламы были (600 чел). Теперь клиент требует возврата оплаты 10 000 руб и обвиняет нас в мошенничестве, хочет подать заявление о мошенничестве, обвиняя нас в некомпетентности, мотивируя тем, что за период проведения РК на Яндексе и авито, у него ни одного заказа и ни одного звонка (строительно-отделочные услуги). Официальный договор на этот вид услуг заключен не был. Доступ в статистику Рекламной компании с расходом средств есть. (в сумме потрачено 5000 руб). Остаток не израсходованных средств мы можем ему вернуть. Прошу консультации-попадают ли наши действия под статью о мошенничестве? Мы рекламные услуги оказали, а то, что они не принесли результат в виде звонков, только в виде количества переходов на сайт-клиент и слушать не хочет.