Проблемы с качеством телефона Samsung - что делать в случае отказа от обмена и несовпадения с результатами экспертизы

Вопрос №7432658 из г. Трубчевск
опубликован 19.07.2015, 20:33

У меня такая проблема: 17 июня я приобрел телефон Samsung в салоне связи Евросеть. В этот же день мною в телефоне обнаружились много недостатков, т.е. телефон оказался не качественным, и его использование в качестве средства связи невозможно. Через неделю я пришёл в салон связи с просьбой обменять на новый аппарат. Но продавец сказал ждать 14 дней, после чего принести и отдать на экспертизу проверки качества. Спустя 20 дней телефон вернули, и в акте проверке качества написано что деффекта в телефоне нет. Придя домой и включив его с ним произошло тоже самое. Продавцы опять же говорят отдавать на экспертизу. Как мне поступить в данной ситуации? Телефон оформлен в кредит.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Вы вправе предъявлять претензию по качеству товара в течении всего гарантийного срока на товар.

Снова подавайте продавцу претензию о ненадлежащем качестве товара, экспертизу качества товара продавец обязан провести за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Не рекомендую оставлять телефон продавцу до экспертизы, лучше принести его на экспертизу самостоятельно и присутствовать при её проведении. В случае несогласия с заключением экспертизы Вы вправе обжаловать его в суд.

Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

19.07.2015, 20:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Здравствуйте.Вас попросту развели т.к. в первые 2 недели вы имеете право требовать замены аппарата либо возврата средств.См.ст.18 ЗОЗПП.Обратитесь в суд

19.07.2015, 20:38

Спросить юриста