Проблема с аккумулятором - моя электронная книга Векслер требует постоянной зарядки. Продавцы салона MTS отказываются ремонтировать ее по гарантии. Как решить ситуацию?

Вопрос №7436521 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.07.2015, 10:30

Купила в салоне мтс электронную книгу Векслер. Сначала она держала зарадку 2 дня, потом 1, потом заряжать требовалось 2 раза в день... Пришла в салон, продавцы мне предложили купить выносной аккумулятор за 1,5 тыс. Я стала настаивать, что бы книгу взяли в ремонт по гарантии и заменили мне аккумулятор. Продавец тут же (не вскрывая книгу!) обнаружила механическое повреждение гнезда зарядки, и принять ее по гарантии отказалась. Я обратилась в 2 (!) сервисных центра и при осмотре квалифицированные инженеры не выявили никаких механических повреждений и подтвердили, что все дело в аккумуляторе, а это гарантийный случай. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васфиев Марат Фанирович

Юрист Уфа, стаж 10 лет

4.9 528 отзывов

Напишите письменную претензию в магазин, просите письменного ответа, если ответ будет отрицательный, обратитесь в роспотребнадзор, либо в суд, в притензии так и укажите.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 17]

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

20.07.2015, 10:34

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту