Проблемы с сервисным центром Astarta - телефон не отремонтирован и не держит зарядку после замены аккумулятора

Вопрос №11987597
12.01.2017, 15:20 • г. Москва

Отдал телефон Самсунг в сервисный центр Astarta для замены аккумулятора. Мастер по телефону убедил меня, что аккумулятор хороший, а надо менять контроллер (вместе с платой). Что оценили в 7 тыс. Я согласился. Курьер доставил мне телефон (якобы отремонтированный) взял деньги. Телефон как не держал зарядку, так и не держит. Пытаюсь дозвониться весь день, кормят обещаниями и якобы открытым гарантийным делом. Что делать?

Читать ответы (2)

Замена аккумулятора телефона
Замена аккумулятора
Сервисный центр

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Белая О.В. 4.5

12.01.2017, 15:23,

г. Подольск

Здравствуйте, Николай!

Вам нужно письменно обращаться в сервисный центр.

В случае отказа - в суд о защите прав потребителя.

Суд вправе присудить Вам компенсацию морального вреда.

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Юрист

Савостьянова К.В. 4.6

12.01.2017, 15:24,

г. Москва

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59