Проблемы с планшетом - стоит ли отдавать на экспертизу или заменить модель/вернуть деньги?
Вопрос №7440542
из г. Самара
опубликован 20.07.2015, 16:31
опубликован 20.07.2015, 16:31
У меня такая проблема: купила планшет в ноябре прошлого года, в том же месяце он перестал включатся, просто не реагировал ни на что. Отнесла в магазин, вроде экспертиза была, устранили неисправности. После всё же были некоторые сбои - мог не включать минут 10, час, но это было незначительно. Сейчас же он вообще наотрез отказывается включатся, гарантия есть - год. Стоит ли снова отдавать его на экспертизу или же можно поменять модель/вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вернуть деньги можно только после заключения экспертизы, что планшет не исправен
20.07.2015, 16:40
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Добрый день, Татьяна!
Вы можете требовать от продавца замены или возврата суммы только если:
-обнаружен существенный недостаток товара;
- нарушены сроки устранения недостатков товара;
- невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если необходима помощь - обращайтесь
21.07.2015, 16:36
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
И есть ли гарантия, что экспертиза будет проведена правильно, а не в пользу магазина?
Планшет сломался через 3 месяца - что делать и какие права у покупателя?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Срок гарантии истёк, но планшет не работает - Можно ли обратиться в независимую экспертизу и суд?
Возможности при обращении в магазин по поводу сломанного планшета с гарантией 12 месяцев
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Ошибка приложения на новом смартфоне - обязана ли я сдать его на ремонт и каким образом осуществить экспертизу?
Магазин отказал в возмещении денег за испорченные ботинки - как разрешить конфликт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут