Проблемы с выполнением срочной дипломной работы - плохое качество, плагиат и отсутствие защиты. Возможно ли взыскать компенсацию?

Я заказывал срочную дипломную работу в одной фирме 20.06.15, сроки были оговорены и составляли 6 дней, то есть до 26.06.15. Цена 18000 рублей, предоплата 50%. Внес предоплату, скинул все свои материалы. В итоге наступило 26-е число, но с той фирмы тишина. Пишу, спрашиваю в чем дело, в ответ слышу что якобы не рассчитали сроки и что работу скинуть в самое ближайшее время. В итоге кормили завтраками до 29-го числа. Защита 1-го июля. Работа была ужасна выполнена. Плагиат составлял 35%, хотя я указывал что должен быть от 70-ти%. Пункты в первой главе не соответствовали тем, которые я написал. 2-я глава была скачана из интернета как и первая, а в 3-ей было тупо вставлен материал, которые я давал в самом начале, когда заказывал работу. В Итоге отправил на доработку по плагиату, возвратили через два часа с 72-мя %. Я довольный подумал ну всё, замечательно.. но на защите когда начали проверять, выяснилось что буквы в словах были заменены на латинские, тем самым повысился плагиат, в итоге после исправлений слов плагиат стал 35% как и в начале. Итог: Не допустили к защите. Остался на осень. Написал им, сказали что в течении месяца исправят, только я не верю в это. Скажите, возможно ли взыскать с этой фирмы полную стоимость или хотя бы 50% от стоимости? Есть только переписка на почте с этой фирмой. Официального договора не заключал.