Как требовать замену компьютера или возврат денег в случае длительного ремонта в сервисном центре

Вопрос №745205 из г. Уфа
опубликован 09.03.2009, 08:34

Я сдал компьютер в сервис центр по программе дополнительного сервиса. По истечении 45 дней компютер все еще в ремонте и нет никаких данных что с ним. Как правильно написать требование о его замене на новый аналогичный или возврате денег и кому предъявлять это заявление - в сервисный центр (сервис центр магазина-продавца) или в сам магазин? В течение какого времени мои требования должны быть удовлетворены? Если можно, опишите подробнее, т.к. с этим вопросом никогда не сталкивался. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ли Марина Владимировна

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

4.8 37 отзывов

Алексей!

Составьте претензию продавцу, в которой пропишите срок ответа на претензию, ст. 18, 19, 20, 21, 22, п.8, ст. 5, Закона о защите потребителей, если это не поможет, обращайтесь в суд ст. 17 Закона о защите потребителей.

09.03.2009, 18:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Поменять Вам его могут в течении гарантийного срока, только в случае существенных недеостатков, возникших по вине производителя или продавца. А для этого нужно проводить техническую экспертизу. Хотя можно и попробовать решить вопрос в досудебном порядке, направив претензию продавцу. Если продавец откажется произвести замену, то остаетсся единственный вариант проведение экспертизы и подача иска в суд. Также рекомендую попробовать подать жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением, юрист Денис Г. Габдрахманов!

www.denis777.9111.ru

09.03.2009, 09:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста