Клиент требует возврата денег или обмена обоев из-за яркости - почему статья 25 Закона о защите прав потребителей не применяется?
Вопрос №7460364
из г. Ульяновск
опубликован 22.07.2015, 12:50
опубликован 22.07.2015, 12:50
Мы печатаем и продаем обои по индивидуальному заказу. У нас пришел клиент, заказал обои по своим размерам, цвету, рисунку и внес аванс. Мы обои напечатали, клиент пришел посмотрел обои, его устроило все и цвет и размер и рисунок, соответственно он заплатил оставшуюся сумму денег и забрал товар. Прошло три недели с момента выдачи товара и клиент нам пишет претензиюо возврате денег или обмене, ссылаясь на ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в связи с тем что обои слишком яркие. Мы отказали в возврате, поскольку клиент видел окончательный вариант и его все устроило, а он нам внес оставшуюся сумму. Сейчас он подает на нас в суд. Статья 25 к нам не применяется. Основываясь на какой закон мы можем отказать в возврате?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По правилам п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
22.07.2015, 20:21
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 242
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.9
81 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт с клиентом - требование возврата денег за рулонные жалюзи с неподходящим цветом
Покупатель требует возврата кровати и матраса из-за неподходящего цвета - имеют ли они на это право?
Вопрос возврата стеклянной двери без блесток - обязаны ли мы вернуть деньги клиенту или можем отказать?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Претензия покупателя на возврат стеллажа - действия продавца и права потребителя.
Возможен ли обмен и возврат товара в магазинах секонд-хенд - ссылка на закон о защите прав потребителей
Что делать, если клиент не удовлетворен цветом декора и требует возврата денег, при том что товар был доставлен вовремя?
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Отказ покупателя от краски по образцу цвета - возможен ли в данной ситуации согласно законодательству?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут