Если будет опять такая ситуация, мне что обнять этот телефон и сидеть смотреть на него, если я даже позвонить с него не могла?

Помогите, пожалуйста, а то самой очень трудно разобраться. Купила сотовый телефон. На следующий день заметила, что панель в том месте, куда вставляется зарядное устройство немного отходит, в результате чего кнопки двигаются когда нажимаю на одну из них, двигаются другие. Отдала в сервисный центр, забрали, сказали, что посмотрят, попадает это под гарантию или нет. Моя это вина или их. В итоге попала под гарантию, сделали бесплатно. Я заметила, что звук стал хуже, телефон "тупит". Как мне сказали его перешили (не знаю что это значит). Ладно, пользовалась им, пока вдруг когда я захотела позвонить, я не могу это сделать, появляется белый экран, вместо надписи мегафон появляется Поиск, те, кто пытался позвонить мне говорят, что мой телефон отключен, т.е. нет ни исходящей, ни входящей связи, смс тоже невозможно отправить. Пришла в сервисный центр, парень вставил другую симку и сказал, что дело в моей симке, раз с другими сим-картами он работает. Сказал, что что-то не так с моей симкой и надо ее поменять, что это не с телефоном проблемы. Я пошла в мегафон, мне поменяли сим-карту. Прошло 4 дня, все началось опять. Я приехала в магазин, мне сказали, что я могу написать заявление на то, чтобы забрать деньги, но телефон заберут на экспертизу, я отдала его и вы не поверите: мне сказали что с ним все в порядке и отказали в том чтобы отдать деньги. Теперь я его забрала, он пока что работает (прошло 3 дня). Я не хочу пользоваться этим телефоном, он тормозит, звук меня не устраивает, он весь шитый перешитый и я не хочу им пользоваться. Почему мне не могут отдать деньги? И еще: пониаете, они говорят, что если у них с их симками телефон работает, а именно с моей нет, значит он впорядке! Как так? Если будет опять такая ситуация, мне что обнять этот телефон и сидеть смотреть на него, если я даже позвонить с него не могла?