Недовольство качеством услуг и покупка косметики - Как защитить себя и решить проблему

Вопрос №7482647 из г. Москва
опубликован 24.07.2015, 20:51

Question

Схема стандартная. Звонок по телефону и приглашение в Салон на услуги. Все бесплатно. По окончании услуг, предложили стать вип клиентом. Приобрести абонемент на 130000 и подарили за это 2 чемодана косметики монплатин. Денег наличных не было, оформили кредит. Косметикой пользовалась, эффекта должного не увидила. Качеством услуг салона не довольна. Специалисты не квалифицированные. Написала им притензию, принесла. Они ее принили, ответ не дали письменный. Менеджер вынесла бумагу мной подписаную (оказывается я ее как-то подписала) и сказала если вы не довольны качеством услуг, то возвращайте стоимость за косметику использованную. Договор был не на услуги а на покупку косметики. Что можно сделать в этом случае, и как себя защитить?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Добрый вечер!
Направляйте уведомление об отказе от услуг салона на основании ст. 32 Закона О ЗПП. Требуйте возврата стоимости услуг, которыми Вы не воспользовались. Если косметика не упоминается в договоре - обязанности по ее возврату в рамках договора оказания услуг у Вас нет.

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Здравствуйте. Заказывайте проведение экспертизы насчет косметики- если признают ненадлежащее качество , то сможете вернуть товар согласно ст. 18 ЗоЗПП.
Насчет кредита: ст 24 ЗоЗПП:
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 363-ФЗ статья 24 дополнена пунктом 6, вступающим в силу с 1 июля 2014 г.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Недовольство качеством услуг и покупка косметики - Как защитить себя и решить проблему

Похожие вопросы

Возвращение косметики в салон красоты - где оформить расторжение договора купли-продажи и кредитования?

Оформила кредит на косметику и услуги в салоне, но хочу аннулировать - косметику не получала, услугами не пользовалась

Возможно ли расторгнуть договор на косметические услуги и оплату кредита после приобретения абонемента от салона Мон Платин?

«Как вернуть кредит за ненужную косметику и услуги?»

Как расторгнуть кредитный договор и вернуть косметику в салоне красоты в Екатеринбурге?

Неожиданное обнаружение - договор на покупку косметики, а не на услуги косметолога - как отказаться от кредита?

Как отказаться от навязанного косметического кредита в Нижнем Новгороде - опыт покупательницы салона Александрия

Можно ли расторгнуть договор на приобретение косметики в кредит

Дочь подарила разовый абонемент на бесплатное посещение салона красоты

Как расторгнуть договор потребительского кредита в салоне красоты и вернуть деньги и косметику - ищу юриста в Москве

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59