Проблемы с электро-счетчиком и неправомерный штраф - что делать?

У меня такая проблема, мы построив дом поставили электро-счетчик, поставили в 1999 году и на него поставили щиток. Приходили к нам работники, мы говорили показания счетчика. Оплату производили не каждый месяц, но оплачивали полную сумму (т.е. за три месяца сразу).

Ко мне 22 числа приехали электромантеры, сняли считок (счетчик был пыльный и в паутине) посмотрели пломбы, при этом облапали счетчик. Сказали, что заводская пломба отсутствует, написали акт о том, что нарушена пломба. Далее вызвали в нэс, толком ничего не объяснили что к чему, сделали расчеты по электроприборам, находящиеся дома, якобы на человека расходовалось 5.96 кВт (проживает в доме 4 человека), насчитали задолдность с января месяца 80000 рублей. Спросив как сделали подсчеты, они ответили смотрите все в интернете, такой же ответ дали и на все остальные мои вопросы.

Приехав домой мы самостоятельно, не прикасаясь к счетчику осмотрели и нашли щаводскую пломбу, нам объясняют, что леска не такого диаметра и вообще полное нарушение. В итоге мы поставили новый счетчик. На словах сказали, якобы мы повредили пломбу, мы отматывали счетчик, мы воруем свет. Хотя нам как поставили счетчик, мы никогда не открывали считок и вообще к счетчику не притрагивались. На меня был составлен акт, сказали я обязан оплатить задолжность и штраф.

Как быть?

Обязаны ли работники нэс все подробно объяснить, как был произведен расчет и т.д? Что делать, если я действительно не прикасался к счетчику? И как быть с штрафом?