У меня к Вам единственный вопрос, Я КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ, НА ЧТО ИМЕЮ ПРАВО?

Господа! Я оказалась и по своей вине отчасти, в ситуации: Я должник по кредиту (кредитная карта Тинькофф кредитные системы), банк обратился к коллекторам (работают по моему долгу толи по агенстскому договору по взысканию задолженности или по уступке права требования, я так и ответа не получила) Сумма долга на 21 октября 08 г. (согласна письму от коллекторов) составил 22 тыс. руб., мною была погашена полностью в течении 3 недель. Договор не рассторгался. Спустя 4 месяца меня не беспокоили, думаю оплачу оставшиеся проценты и за обслуживание карты, закрою карту, но сейчас банк потребовал оплатить еще 6 тыс, мотивируя тем, что сумма долга 22 тыс. руб. была не на 21 октября а на 21 сентября, а на 21 октября мой долг был 24 тыс. руб. Пытаюсь больше месяца выяснить - почему так произошло, кто (коллекторы или банк) меня некорректно проинформировал изначально, мне не отвечают. Хочу искрене разобраться в ситуации-бесполезно.. Получить полную распечатку движения средств на счете тоже не могу, якобы информация такая не предоставляется ничего я не имею права, я на грани нервного срыва.. Лучше бы банк подал на меня в суд, тогда хоть штрафы и % перестали бы начисляться, а так... мне проку от того, что я оплатила нет., долг опять возник.. У меня к Вам единственный вопрос, Я КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ, НА ЧТО ИМЕЮ ПРАВО? СЧИТАЮ, меня хотят просто развести на деньги... Посоветуйте мне в моей ситуации, как поступить!