Отказали в возмещении убытков после пропуска рейса из-за неорганизованной регистрации в аэропорту Внуково - нарушение законов и дальнейшие действия

Question

В июне месяце 13 числа мы с моим молодым человеком вылетали из аэропорта Внуково в Сочи. Приехали, опаздывали, нашли еле еле стойку на которой нас должны были зарегистрировать, стояли минут 15,очередь была длинная и мы стояли и ждали своей очереди. На табло исчез наш рейс на него уже окончена была регистрация. Мы подошли к супервайзеру нам сказали, что сделать уже не чего невозможно, сходили в главный офис там тоже нам пожали плечами. Хотя время посадки пассажиров за 25 минут. Мы находились на территории аэропорта, стояли в очереди в которую как потом оказалось были люди на два рейса, на разное время. Вообщем написали претензию нам ответили на следующий день и отказали в возмещении наших убытков. Как нам быть, куда обращаться. А самое главное какие законы нарушены в отношении нас.

Миролевич Антон Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! К сожалению, из описанной ситуации получается, что перевозчик не нарушил действующего законодательства. В соответствии с п. 80 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82), пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. Факт своевременного прибытия ко времени вылета Вами по прибытию зафиксирован не был. 
Вы можете пожаловаться на нарушение перевозчиком пункта 93 вышеуказанных правил в части необеспечения авиакомпанией процесса регистрации в Роспотребнадзор. Но с большой степенью вероятности проверяющий орган не усмотрит нарушений действующего законодательства, ввиду недоказанности изложенных Вами обстоятельств.

Отказали в возмещении убытков после пропуска рейса из-за неорганизованной регистрации в аэропорту Внуково - нарушение законов и дальнейшие действия

Похожие вопросы

Отказ в регистрации на рейс - правомерные действия аэропорта или безразличие к клиентам?

Задержки и отказы - правомерны ли наши требования к авиакомпании?

Пассажиры остались без рейса из-за отсутствия информации на табло и непоняток в аэропорту - как получить компенсацию?

Неудачный опыт с катарскими авиалиниями - пропущенный рейс и потеря стыковки

Проблемы с регистрацией и снятие с рейса авиакомпанией «Уральские авиалинии» - возможность получить компенсацию?

Скажите, пожалуйста, можем ли мы предъявить претензию KLM о возмещении убытков?

Несоблюдение пропускной способности аэропорта

Пассажиры, летящие на похороны, отказано в посадке на рейс 6281 а/к Россия - бесчеловечное и равнодушное отношение авиаперевозчика

13-летняя дочь не была допущена на борт самолета - имеет ли право матерь подать в суд на авиакомпанию?

Не были предупреждены о переносе рейса - кто несет ответственность и шансы на возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59