Как вернуть деньги за туристическую путевку, если заболел перед отлетом и нет медицинской справки?

Вопрос №7520885 из г. Москва
опубликован 28.07.2015, 16:23

Возврат денег. Тур путевка была куплена в Турцию. Человек заболел, как вернуть деньги? Но мед справки нет, поднялась температура перед отлетом. Прошло 4 дня с момента окончания тура.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ртищева Татьяна Владимировна

Юрист Ефремов

4.9 31 отзыв

Ст. 32 Закона о защите прав потребителей устанавливает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Причем оплата билетов не может быть расценена как понеесенные расходы.

Согласно Письму Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, не основано на нормах права и является правонарушением (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Пименение санкций со стороны турагентства незаконно, так как неустойка / штраф, согласно ст. 330 ГК РФ, являются мерой ответственности за нарушение стороной своих обязательств, а возможность отказа туриста от исполнения договора предусмотрена законодательством.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за туристическую путевку, если заболел перед отлетом и нет медицинской справки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы