Проблемы с детской машиной на аккумуляторе - неисправность, отказ продавца и дальнейшие действия

Вопрос №7527722 из г. Партизанск
опубликован 29.07.2015, 08:35

16 мая купили детскую машину на аккумуляторе за 9300, покатавшись неделе две, перестала работать одна скорость, вернули в магазин, они ее отправили то ли в ремонт, то ли поставщику, вообщем починили (поменяв кнопки), вернули нам, через неделю снова та же поломка, снова отдали в магазин, в очередной раз починили (снова поменяв кнопки). Мы ее не желаем больше брать и попросили продавца вернуть деньги, на что она сказала, чтоб мы сделали экспертизу и если докажем что заводской брак, она нам вернет деньги. Обратились в Ростпотребнадзор, написали претензию, продавец отказывается ее подписывать, отправили ей по почте, но она умышленно не получает на почте письмо! Машину она оставила у себя, написав нам расписку, что она ее у нас приняла. Говорит гарантию я вам на машину не давала, какие ко мне претензии, и чека товарного нам тоже не дали (Какие наши дальнейшие действия? Заранее спасибо)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Анна Александровна

Адвокат Владивосток, стаж 10 лет

4.6 699 отзывов

претензию направьте с курьером или телеграммой (в уведомлении будет указана причина невручения письма) и обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей

29.07.2015, 08:41

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Науменко Сергей Игоревич

Юрист из города Владивосток, стаж 2 годa

4.7 15 отзывов

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

29.07.2015, 09:05

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста