Проблемы с гарантией - магазин требует провести проверку качества перед возвратом денег

Вопрос №7528566 из г. Ленинск-Кузнецкий
опубликован 29.07.2015, 09:51

15.09.14 г. купила смартфон, дважды за это время отдавала на гарантийный ремонт, телефон опять сломался, написала претензию в магазин о возврате денег, через 10 дней магазин дал ответ, что необходимо провести проверку качества товара в сервисном центре, ЭТО ЕЩЕ 21 ДЕНЬ, А ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИИ ДО 15.09.15 Г. НА ПЕРИОД ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. Правы ли они и что мне дальше делать? Причина поломки одна и та же-некорректно срабатывает сенсор.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Елена

Юрист Ленинск-Кузнецкий

0 отзывов

26 дней был в ремонте ( 30 дней нет). Поэтому они и написали не гарантийный случай, что бы не возмещать и про влагу непонятно откуда???

24.08.2015, 09:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12800 отзывов

Ст20-22 закона- срок удовлетворения требований

18 п5 закона- проверка качества товара входит в эти сроки

29.07.2015, 09:54

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день, смартфон на гарантии ( гарантия до 15.09.15г.), после проведения проверки качества по инициативе магазина , мне предъявили , что попала влага в телефон , когда отдавала на проверку качества в акте приемке это на отражено , что мне дальше делать ? Спасибо

24.08.2015, 06:52

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Как мне сейчас доказать , что смартфон не подвергался воздействию влаги , проверка качества проводилась в моем отсутствии т. к. у нас в городе этой услуги нет? Независимой экспертизы тоже нет и что они с телефоном делали на проверке качества мне не понятно?

24.08.2015, 08:40

Спросить юриста