Права потребителя - купил мобильный телефон 10 месяцев назад, требую обмен или возврат денег

Вопрос №7530347 из г. Москва
опубликован 29.07.2015, 12:20

Я купил 10 месяцев назад мобильный телефон в салоне сотовой связи, сегодня в телефоне у экрана появились дефекты, я обратился в салон мне предложили только отправить на ремонт, на основании ст 18 и ст 19 фз о защите прав потребителей я могу в течении гарантии 12 месяцев могу либо обменять на новый либо вернуть деньги, на ремонт я не согласен, но в салоне утверждают что обменять я могу только в течении 2 недель и на экспертизу они отправлять отказываются, подскажите как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузовлев Евгений Владимирович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 828 отзывов

Вам необходимо направить письменную претензию продавцу с указанием своих требований и с ссылкой на нормы Закона "О защите прав потребителей".

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, обращайтесь с соответствующим исковым заявлением в суд.

29.07.2015, 12:31

большое спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41682 отзывa

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

29.07.2015, 12:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права потребителя - купил мобильный телефон 10 месяцев назад, требую обмен или возврат денег

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы