Проблемы с ремонтом мобильного телефона - оплата за неработающее устройство и нарушение авторских прав

Вопрос №753906 из г. Горловка
опубликован 20.03.2009, 18:48

Question

Отнес мобильный телефон в контору которая их ремонтирует (не сервисный центр).
 Пришел забирать, сказали, что телефон сделали стоимость такая-то... Но он через каждые 2 минуты перезагружается. Сказали нужно либо еще доплатить (за прошивку) либо забирать как есть за ту цену которую указали.
 Я спросил есть ли у них сертификат, чтобы прошить его, сказали нет, а это нарушение авторских прав нокии.
 Один умник старше всех который был сидя спиной ко мне и играя в компьютер послал меня на "" и сказал возьми с него деньги за диагностику поменяй детали назад и чтоб я вообще отстал от них.
 Оскорбили, телефон не сделали, деньги требовали.
 Хотел пожаловаться, попросил данные на кого зарегистрировано предприятие, отказали и опять послали.

 Могу ли я направить иск в суд?
 Что я могу сделать, чтоб конкретно наказать их?

Ахметзянов Радик Камильевич · Accepted Answer

Уважаемый Дмитрий!
Напишите жалобу с описанием Вашей ситуации в отделение защиты прав потребителей, налоговую и торговые инспекции (на предмет проверки законности деятельности сервисной службы), прокуратуру. Этого будет достаточно, чтобы научить работать сервисников с клиентами. В жалобе достаточно будет указать сведения, которые Вам известны: название и фактический адрес деятельности сервиса.
Теперь о телефоне. Так как телефон находится на гарантии обратитесь с претензией в торговую организацию с требованием возврата оплаченных денежных средств. Предупредите их , что начиная с 10 -го дня после предъявления претензии на указанную Вами сумму ежедневно будут дополнительно начисляться по 3% от стоимости телефона  в виде штрафных санкций (это указано в законе о защите прав потребителей). По истечении пары недель после подачи претензии в торговую организацию, можете обращаться в суд.
Госпошлина по искам, связанным с защитой нарушенных прав, предусмотренных законом о защите прав потребителей, не уплачивается. 
Правда на Вашей стороне. Научите грубиянов работать, чтоб неповадно было.
Удачи, РК

Проблемы с ремонтом мобильного телефона - оплата за неработающее устройство и нарушение авторских прав

Похожие вопросы

Скрытые затраты и возможные махинации с телефоном - как защитить свои права

Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?

Мастер по ремонту компьютера вымогает деньги и не отдает устройство - в чем причина и как решить проблему?

«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»

Кто несет ответственность за сборку компьютера из запчастей - магазин или покупатель?

Незаконное увеличение стоимости ремонта смартфона - что делать?

Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы

Смартфон с дефектом матрицы - сервисный центр отказывается признать проблему и обеспечить компенсацию

Задержка ремонта телефона - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?

Проблема с ремонтом телефона - изменение цены и некорректная замена модуля

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59