Проблемы с мобильным телефоном texet TM-4104R/X-driver - как вернуть деньги?

Вопрос №7539582 из г. Артем
опубликован 30.07.2015, 08:01

У меня такая проблема. Мною 08.07.2015 в магазине Спектр Связи был приобретен в кредит мобильный телефон модель texet TM-4104R/X-driver. Цена товара 14640 рублей. В процессе эксплуатации в нем обнаружены недостатки, а именно одна сим карта которая поддерживает GPRS 3G не видит сеть, а так же телефон самостоятельно перезагрузился сбросив настройки восстановив заводские. На товар установлен гарантийный срок 1 год. 12.07.2015 я вернула телефон, написав заявление о возврате денег. Мне обещали позвонить в течении 14 дней когда будет произведена диагностика, но так звонка не последовало. Сегодня я дозвонилась мне сказали что вроде как поменяли программное обеспечение, и это не является ремонтом. Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Анна Александровна

Адвокат Владивосток, стаж 10 лет

4.6 699 отзывов

ст. 18 Закона о защите прав потребителей гласит, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

в данном случае вы можете получить письменный отказ в возврате ден средств и обращаться с иском в суд

30.07.2015, 08:18

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 минут