Принтер сломался по гарантии, но магазин отказывается отдать и не предоставляет объяснений - что делать?

Вопрос №7543593 из г. Йошкар-Ола
опубликован 30.07.2015, 13:41

В январе месяце покупали цветной принтер в одном из магазинов оргтехники. Гарнтийный срок на него 12 месяцев. В июне он сломался, мы его отдали по гарантии ремонт. После 45 дней, мы за ним пришли, но нам сказали, что не могут найти причину поломки, но сказали, что она произошла именно из-за неправильной эксплуатации, попросили от них дать нам письменный ответ из-за какой именно неправильной эксплуатации произошла поломка, такой ответ они отказались нам дать. В итоге, принтер не отдают и ответа не дают. Что нам делать в такой ситуации? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

30.07.2015, 13:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Принтер сломался по гарантии, но магазин отказывается отдать и не предоставляет объяснений - что делать?

Похожие вопросы