Проблемы с системным блоком - магазин отказывается вернуть деньги
опубликован 30.07.2015, 21:17
Такой вопрос: 04.07.2015 г. приобера в магазине бытовой техники системный блок стоимость 34000 рублей. На следующий день решила установит операционную систему-при подключении клавиатуры, мышки и флэшки не работает ни один USB выход., (т.е не видит и соответственно ничего не нажимается) т.е все выходы не работают.
07.07.15 принесла системный блок обратно в магазин с просьбой вернуть деньги-мне отказали-сказали несите в сервисный центр на экспертизу. Вэтот же день забрали на экспертизу.
09.09.15 пишу в магазин претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар. В сервисном центре со скандалом но подписали.
15.07.15 получила ответ на претензию-они написали что в требованиях наших не отказывают, но необходима экспертиза которая будет длитсяне более 20 дней, результаты экспертизы сообщат в указанные законом сроки.
Прошло уже 22 дня-от них ниакого ответа. На 24 день-сама звоню спрашиваю готово ли заключение экспертизы или нет-они мне отвечают что дефекта не обнаружили-он рабочий, приходите, забирайте. Но как он может быть исправен если все 6 выходов usb не работали (наверное просто отремонтировали втихую) Но мне уже такой не нужен отремонтированный я даже им не попользовалась.
Обратилась в комитет по защите прав потребителей-там мне обьяснили что магазин не выполнил срок удовлетворения моей претензии (что так как мы заявили требование о возврате денег, то магазину давалась на всё про всё 10 дней включая и проведения экспертизы) и на 11 день можно уже было подавать иск в суд. А прошло уже более 20 дней и они так и не собирались звонить если бы я сама не позвонила им.С помощью ЗПП составили иск в суд. Такой вопрос каковы шансы выиграть это дело? Так как собираюсь нанять адвоката за 20000 И если шансов мало не хотелось бы потерять деньги на адвокатские услуги. Заранее спасибо!
так обратитесь на консультацию к адвокату он вам скажет, есть ли перспектива у дела.
можете обратиться в личные сообщения, подскажу. услуга платная.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Каменск-Уральский
Похожие вопросы
Неисправности системного блока после покупки в гипермаркете - куда обратиться и как решать проблему?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
Могу ли я не дожидаясь ответа экспертизы, в связи с окончанием срока, предъявить претензии к магазину о расторжении договора?
Как вернуть деньги за бракованный кухонный комбайн - опыт покупателя и права потребителей
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Претензия о возврате денег за некачественный телефон, купленный в магазине DNS
Вопросы по обмену и возврату телефона - права покупателя и обязанности продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут