Как правильно реагировать на претензию клиента по туру иностранного происхождения?
Вопрос №7557431
из г. Рязань
опубликован 31.07.2015, 17:43
опубликован 31.07.2015, 17:43
У меня такой вопрос, оформляла тур для клиентки и ошиблась в договоре указав лечение, но в ту сумму которую она оплатила лечение не входило (есть соответствующий документ, о том, что все услуги, которые входили в эту сумма, она получила). Она написала претензию в наше агентства с просьбой возместить ей деньги, которые она там потратила на лечение. Но претензию прислала по электронной почте и спустя 23 дня. Так как тур был зарубежный, документы о лечении на иностранном языке, соответственно мы их прочитать не можем. Что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Смотрите договор, требуйте , чтобы клиент переслала вам заверенный нотариусом перевод документа о лечении- только потом уже решайте вопрос исходя из ответственности прописанной в вашем договоре с клиентом.
31.07.2015, 18:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 179
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
2
176
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Получил денежный перевод после оплаты заказа в интернет-магазине - причины и дальнейшие действия
Клиникой о возмещение средств за причинение вреда здоровью и правомерно ли увеличение суммы после написания претензии?
Бесплатная консультация в клинике здоровья привела к неожиданным затратам - обязана ли бабушка заплатить?
Правоотношения с частной клиникой - рассмотрение претензии о неудовлетворительном лечении и возможность выигрыша в суде
Как получить компенсацию понесенных расходов на лечение в другой стоматологической клинике после расторжения договора
Проблема с отправкой посылки наложенным платежом в почте России
Возмещение на лечение в декларации 3-НДФЛ - спор о включении дорогостоящих услуг в налоговый вычет
Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора
Больной просят полный возврат денег из обычной бюджетной поликлиники из-за ошибочного лечения и развившейся болезни
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут