Проблемы с телефоном на гарантии - отказ магазина в ремонте из-за утерянной квитанции. Что делать?
Вопрос №7559826
из г. Алушта
опубликован 31.07.2015, 22:59
опубликован 31.07.2015, 22:59
Скажите пожалуйста, я носила телефон который на гарантии, в магазин он начал барахлить, в магазине отказались брать его на ремонт, так как была утеряна квитанция об оплате. Что мне делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
По Закону потребитель может заявить требование о гарантийном ремонте, даже если у него не сохранился чек. Однако факт покупки нужно доказать. Это могут быть свидетельские показания, зачисления на бонусную карту, указание точной даты и времени покупки (все продавцы ведут учёт проданного товара и могут проверить - была ли такая продажа этого товара в указанные Вами время и день) и другие доказательства.
Статья 25 закона «О защите прав потребителей» гласит: «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».
31.07.2015, 23:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Они не правы, чтобы взяли необходима письменная претензия.
31.07.2015, 23:01
А притензию в письменном виде я должна написать на том самом гарантийном талоне?
31.07.2015, 23:06
Претензию Вы пишите на чистом листе бумаги, указываете когда купили товар, какой недостаток выявлен в процессе эксплуатации
31.07.2015, 23:11
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 873
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 446
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в интернет-магазине Айфонторг?
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Купила телефон, который не работает после ремонта - как решить проблему?
Как поступить, если телефон с гарантийного ремонта пришел сломанным и магазин отказался брать его обратно?
Проблемы с гарантией - отсутствие временного телефона на время ремонта
Магазин отказался заменить или вернуть деньги за сломанный сотовый телефон - есть ли смысл подавать в суд?
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Что делать, если утеряны документы для гарантийного ремонта телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут