У меня имеется просрочка в 306 дней по кредитной карте Сбербанка - как договориться об отсрочке на месяц?

Такая ситуация сложилась, у меня имеется кредитная карта Сбербанка. Вносила платежи, как положено. Сегодня позвонили из коллекторского агентства и сообщили, что у меня имеется просрочка в 306 дней! (я в шоке)! И в течении 3 х дней должна оплатить долг, иначе банк подает в суд! у меня имеется потребительский кредит в этом банке, я его плачу исправно, хотя были большие проблемы с работой. Есть ли возможность договориться с банком об отсрочке на месяц? Как быть и что делать? 2.08.2015