Проблемы с гарантией - Ожидание возврата денег за дефектный диван уже 2 месяца

Вопрос №7576686 из г. Ижевск
опубликован 03.08.2015, 09:35

В октябре 2014 года мы приобрели диван, спустя пол года был замечен дефект в конструкции, а именно скрип и треск, диван на гарантии. Обращались 2 раза с заявлением на устранение неисправности, 1 раз заявление проигнорировали и мастер не подошел, на 2 раз дефект подтвердили и предложили забрать на переделку от чего мы отказались и написали заявление на возврат. Каждое наше заявление рассматривалось более, чем 10 рабочих дней. В итоге мастера, который собирал данный диван уволили, но фирма согласилась на возврат после реализации товара с удержанием 10% от стоимости, в договоре сроки реализации товара не прописаны... ждем уже 2 месяца. Скажи пожалуйста в течении какого времени должны вернуть деньги и что нам предпринять в этой ситуаци?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маряшов Виктор Александрович

Юрист Тольятти

4.8 376 отзывов

Можете также потребовать ОБМЕН на аналогичный товар.

03.08.2015, 09:37

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.1 12164 отзывa

Не ждите, обращайтесь одновременно в суд и роспотребнадзор. Удачи.

03.08.2015, 09:38

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзывa

Здравствуйте, согласно Закона "О защите прав потребителей" срок возврата денежных средств за товар составляет 7 - 10 дней с даты обращения. Сумма возвращается без удержаний. Если есть дополнительные вопросы, то обращайтесь в личку.

03.08.2015, 09:40

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста