Проблемы с гарантией - Ожидание возврата денег за дефектный диван уже 2 месяца
Вопрос №7576686
из г. Ижевск
опубликован 03.08.2015, 09:35
опубликован 03.08.2015, 09:35
В октябре 2014 года мы приобрели диван, спустя пол года был замечен дефект в конструкции, а именно скрип и треск, диван на гарантии. Обращались 2 раза с заявлением на устранение неисправности, 1 раз заявление проигнорировали и мастер не подошел, на 2 раз дефект подтвердили и предложили забрать на переделку от чего мы отказались и написали заявление на возврат. Каждое наше заявление рассматривалось более, чем 10 рабочих дней. В итоге мастера, который собирал данный диван уволили, но фирма согласилась на возврат после реализации товара с удержанием 10% от стоимости, в договоре сроки реализации товара не прописаны... ждем уже 2 месяца. Скажи пожалуйста в течении какого времени должны вернуть деньги и что нам предпринять в этой ситуаци?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете также потребовать ОБМЕН на аналогичный товар.
03.08.2015, 09:37
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Не ждите, обращайтесь одновременно в суд и роспотребнадзор. Удачи.
03.08.2015, 09:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Здравствуйте, согласно Закона "О защите прав потребителей" срок возврата денежных средств за товар составляет 7 - 10 дней с даты обращения. Сумма возвращается без удержаний. Если есть дополнительные вопросы, то обращайтесь в личку.
03.08.2015, 09:40
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 956
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 161
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ижевск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как решить проблему с дефектным диваном - отказ от возврата или отправка на фабрику?
Проблемы с новым диваном - задержка в устранении дефектов и отказ от возврата товара. Что делать?
Какие дальнейшие действия и документы для судебных разбирательств?
Проблемы с гарантией - можно ли требовать обмен дивана на аналогичный товар или более дорогой?
Но акта о выполненной работе и замене матраца они не написали, а только написали бумажку, что забрали короб.
Проблема с качеством дивана - Как вернуть деньги за некачественный товар?
Как вернуть деньги за диван с дефектами, купленным по индивидуальному заказу?
Проблемы с диваном - Отказ магазина в возврате денег за некачественный товар
Проблема с диваном по предоплате - отсутствие мастера и возврата, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут