Клиент отказывается от заказа углового дивана за несколько дней до доставки - Как решить данную ситуацию и защитить свои права?
опубликован 03.08.2015, 21:48
У меня мебельный салон. Клиент две недели назад заказал угловой диван. За два дня до доставки товара клиенту на дом, он пришел в салон и хочет от него отказаться. Причина отказа-диван заказывали для бабушки, но она умерла и он им теперь не нужен. Диван на фабрике уже изготовили, ждут когда я его заберу. Доставка была заказана на конкретный день. Как мне быть? И какие у меня сейчас есть права? Заранее спасибо.
В соответствии со ст. 451 ГК РФ вы можете добровольно расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
Поэтому вы вправе потребовать от заказчика уплаты фактически понесенных расходов.
Нужна помощь - обращайтесь лично!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Клиент должен забрать заказ.
Клиент заберет заказ. А если он пойдет в суд? Что мне ему предъявлять то? На основании чего он должен забрать заказ? Какой статьи?
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
В какие сроки магазин должен вернуть клиенту внесенную предоплату?
Что делать, если клиент отказывается оплатить доставку из Китая?
Как правильно ответить на претензию клиента относительно неподходящего габарита заказанного углового дивана и возможность
Проблемы с доставкой и недовольство клиентов - история мебельного салона
Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Требование предоставления паспорта или сертификата на мебель при покупке - что говорит закон?
Клиент вернул заказанный стол и обратился к магазину о возврате денег - что говорит договор?
Отказ фабрики от отгрузки оплаченного дивана - что делать как потребителю?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут