Оставлена без мотора и ответов - что делать, если организация не выполняет свои обязательства

Вопрос №7587022 из г. Москва
опубликован 04.08.2015, 08:00

Прошу помощи в сложившейся ситуации. Заказала мотор на свою машину, через интернет, вышла на организацию Планета моторов; заключили договор купли-продажи. Произвела полную предоплату. Сказали, что мотор уже выслали, почти месяц назад, но до сих пор ни слуху не духу. На все мои звонки на их многоканальный телефон, они ссылаються друг на друга и отвечают, что ко мне перезвонит менеджер, но никто не перезванивает. Как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать в претензионном порядке возврата денег. Переписка и документы об оплате имеются?

04.08.2015, 08:06

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Залина

Автор вопроса

0 отзывов

Имеется на руках договор купли -продажи, и счета об оплате.

04.08.2015, 09:31

Спросить юриста

Степанов Андрей Борисович

Адвокат из города Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Залина, направляйте письменную претензию. Если ответ не будет получен - взыскивайте в суде оплаченную сумму + неустойку по договору + штраф по Закону о ЗПП. Но предъявление требований возможно, если срок доставки товара, указанный в договоре, нарушен.

04.08.2015, 09:35

Спросить юриста

Залина

Автор вопроса

0 отзывов

Есть какие-нибудь аспекты , когда пишешь письменную притензию?

04.08.2015, 09:58

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.2 6 отзывов

Да. Исходя из практики ведения дел о нарушении Закона защиты прав потребителей отношение исполнителя, продавца к поступившей претензии от физ. лица пренебрежительное. Скорее всего никакой реакции не последует. В случае составлении и направлении претензии юристом, гораздо больше вариантов положительного решения Вашего вопроса.

04.08.2015, 12:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста