Качество обивки и вероятность положительного ответа на мою претензию по поводу некорректно выполненного заказа дивана

Question

Был куплен диван. Привезли диван из другого материала, не тот который мы заказывали, мы сперва написали отказ, но потом ждать месяц еще возможности не было и мы все таки его забрали. Обивка оказалась некачественная, а именно не удовлетворяет нашим заявленным требованиям, так как материал выбирался для ежедневного использования и с учетом, что у нас кошка. Обивка дивана красится от простыни, хотя эту простынь так же стелили на другой диван и такого не происходило. Если материал пачкается, то его протираешь и остаются разводы. Какая вероятность что будет положительный ответ на мою претензию?

Володина Анна Валерьевна · Accepted Answer

Пишите претензию продавцу в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей"
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В случае отказа подавайте в суд.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Качество обивки и вероятность положительного ответа на мою претензию по поводу некорректно выполненного заказа дивана

Похожие вопросы

Проблема с заказанным диваном - как вернуть деньги или обменять на правильный материал?

Проблемы с диваном - что можно предпринять?

Неудачная покупка дивана - магазин отказывается вернуть деньги или заменить обивку

Как правильно ответить на претензию от потребителя в отношении раскладного дивана на механизме трансформации?

Как вернуть или обменять диван, сделанный на заказ, из-за несоответствия обивки

Проблемы с экокожей - как вернуть или обменять угловой диван в магазине?

Проблемы с диваном из магазина Много мебели - неправильная обивка и брак. Как защитить свои права?

Проблемы с мебелью - Возврат денег за сломанные кресла и требование возврата за дефектный диван

Нарушение сроков доставки и качества товара - какие статьи законодательства были нарушены в данной ситуации?

Диван с задержкой - проблемы с обшивкой и возможности предъявления претензии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59