Как вернуть ношенную, но не подходящую детскую обувь, если продавец отказывается принять ее обратно?

Вопрос №7600889 из г. Краснодар
опубликован 05.08.2015, 10:26

Можно ли вернуть детскую обувь и куда обращаться, если продавец-консультант уверяет, что у них такой процедуры нет! обувь не ношенная абсолютно! Приехали домой, еще раз померили, а ребенку очень натирают.. поехали в магазин, посмотрели на что можно поменять, ничего не подошло, спросила про возврат, сказали такого нет! 2 недели еще не прошло.. времени не было, поэтому не стали в администрацию обращаться.. сегодня хотим опять поехать в этот магазин, только ехать нам всего из-за одних босоножек в другой город! Может этому продавцу, который вроде незаконно не захотел возвращать товар, что-то можно предъявить?

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

В течении 14 дней имеете право вернуть обувь.Напишите претензию.Отказывают обращайтесь в комиссию по правам защиты прав потребителей.

05.08.2015, 10:48
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Я предлагаю соизмерять последствия и необходимость в судебных и претензионных тяжбах. В данном случае возможно составить жалобу в роспотребнадзор, администрацию рынка или магазина, претензию продавцу.

05.08.2015, 10:57

Да можно. В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Согласно части 2 ст. 25 вышеназванного закона - в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Другими словами, приезжаете в магазин, берёте аналогичную обувь подходящего размера- это ваше право обменять обувь. Не нашли подходящую обувь? Подавайте письменную претензию (в 2 экземплярах, на обоих должна быть подпись продавца, один экземпляр продавцу, другой Вам. Обувь складываете в пакетик, оборачиваете нитками, опечатываете, ставите свою подпись,продавец ставит подпись. Составляете акт приёма передачи товара надлежащего качества и ждёте 3 дня. После этого в суд. Другой вариант, зовите сразу управляющего, настаивайте на ст. 25 и требуйте возврата денег, может и не нужно будет проделывать все вышеуказанные манипуляции) продавцу со ссылкой на часть 2 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей", с требованием вернуть уплаченную сумму за товар надлежащего качества, который Вам не подошёл по размеру.

05.08.2015, 11:04

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 245 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6 23 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 875 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 898 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 173 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 672 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8 2 865 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 533 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 188 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 201 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6 4 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 733 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских