Ограничения действий сотрудников банка при просрочке платежа по кредитам

Согласно ст.15.(Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)")Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа). Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Здраствуйте!

Согласно Конституции РФ каждый гражданин имеет право на защиту личной жизни. И все пункты договоров про сбор информации о клиентах не имеют никакого значения. Сотрудники банка имеют право позвонить на работу и узнать о том, как давно не выплачиваетеся зп. При этом они не имеют права разглашать информацию о самом кредите или его сумме.

В случаи неправомерных действия сотрудников банка Вы можете обратиться в суд или прокуратуру.

Уголовная ответственность вам не как не угрожает.

Это гражданские правоотношения.

Звонить на работу вам они могут, но говорить могут не все.

наличие ваших счетов в банке, сумма долга- является банковской тайной и персональными данными.

Данные сведения банк разглашать не в праве, если вы сами на то согласие не дали при заключении кредитного договора.

Напишите заявление в прокуратуру по факту разглашения персональных данных. Они разберуться и выдадут вам ответ, так же можете обратится в суд с иском о возмещении компенсации морального вреда.