Претензия на гарантийный ремонт и выдачу аналогичного товара - разрешенное время ожидания
Вопрос №7606336
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.08.2015, 17:40
опубликован 05.08.2015, 17:40
Сломался планшет, написала ПРЕТЕНЗИЮ в магазин на гарантийный ремонт и выдачу аналогичного товара в течении 3-х дней, мол. человек который принимал планшет сказал, что аналогичный товар мне выдадут только на 13 день (10 дней рассмотрение претензии и 3 дня по закону на выдачу), правомерно ли это? и сколько ждать 3 дня, 10 дней или все же 13 дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин вас вводит в глубокое заблуждение,при чём-умышленно,все сроки они прекрасно знают
В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товара длительного пользования по предъявлению потребителем указанного требования , в течение 3 дней, обязаны безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Как видим- в течение 3 дней- вам уже обязаны предоставить подменный товар
Если сроки нарушены,то магазин обязан уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки
05.08.2015, 17:57
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 16 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 849
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как определить день начала рассмотрения претензии при возврате некачественного товара из интернет-магазина?
Захрипевший динамик в сотовом телефоне - насколько законны отказ магазина и варианты решения проблемы
Продавец отказал в расторжении договора и предоставлении товара на время ремонта
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Задержка в проведении экспертизы планшета - календарные дни или рабочие? Как действовать в данной ситуации?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета
Некачественный телефон - магазин не соблюдает сроки рассмотрения претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут