Недостатки нового телефона - проблемы с обновлением системы и разъединением аккумулятора

Вопрос №7615409 из г. Оренбург
опубликован 06.08.2015, 13:48

Купил себе телефон в СЦ Связной. Спустя всего неделю выявил в не множество дефектов. Сдавая телефон на проверку качества услышал фразу, что дефекты плавающие и возможно не будут выявлены. Телефон выключается и теряет сеть в среднем 2-3 раза в день, помогает только вынимание аккумулятора и перезагрузка.

В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула).

У меня вопрос в следующем. Что является недостатком согласно закону, в отношении телефона? Просто у телефона есть явные недостатки на мой взгляд

- в настройках телефона при нажатии на обновление системы выкидывает в другое приложение)

- из за постоянного снимания аккумулятора телефон того гляди развалится, все разболтано.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еременко Оксана Николаевна

Юрист Оренбург, стаж 15 лет

4.9 597 отзывов

Телефон является технически сложной вещью и вернуть его в магазин можно только при существенных недостатках качества товара. Необходимо обратиться в магазин с письменной претензией ( в 2х экземплярах - 1 им, 1 Вам с отметкой о приеме). В претензии выразите просьбу расторгнуть договор купли-продажи в связи с качеством товара, вернуть покупную стоимость вещи и провести экспертизу для выявления дефектов. ВАЖНО грамотно написать претензию, так как претензия дублируется в иске.

Если нет ответа на претензию или ответ отрицательный, через 10 дней после претензии, надо обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. В случае выигрыша, Вам возместят: стоимость телефона, неустойку, моральный вред, штраф 50 % от выигрыша. Мой тел. 8-987-87-16-309.

06.08.2015, 15:25

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недостатки нового телефона - проблемы с обновлением системы и разъединением аккумулятора

Похожие вопросы