Как вернуть деньги или обменять смартфон на другой товар без экспертизы?

Вопрос №4865416 из г. Дюртюли
опубликован 14.09.2014, 20:18

Купил 3 дня назад смартфон. Нашёл в нём недостатки. Быстрая разрядка батареи и плавающий звук (иногда сам выключается или затихает). Почитав в интернете я понял что это проблема всех смартфонов этой модели. Значит это не является браком.

Так как это для меня является НЕДОСТАТКОМ могу ли я вернуть деньги или обменять его на другой товар без экспертизы?

Многие говорят что смартфон относится к технически сложным товарам и его нельзя вернуть из-за недостатков.

В законе О прав потребителя написано что:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем НЕДОСТАТКОВ вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Сергей Владимирович

Адвокат Пятигорск, стаж 27 лет

4.9 817 отзывов

Айдар!

Совершенно верно Вы сделали ссылку на закон. Если обнаружили недостаток в товаре, то пишите письменно претензию (в двух экз. - один себе оставьте) и ставьте только одно из требований -или возврат денег или обмен. В той же статье (18) Вы можете выбрать одно из требований. У Вас на все есть 15 дней с момента передачи Вам товара. После этого срока вернуть деньги или обменять товар будет гораздо сложнее, там уже иные требования. Вы их можете прочитать в следующем абзаце процитированной Вами статьи.

Удачи,

14.09.2014, 22:35

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация