Продавец отказывается принять сотовый телефон на гарантийное обслуживание без полной комплектации - законный ход или нарушение прав потребителя?
Вопрос №7616405
из г. Волгоград
опубликован 06.08.2015, 15:14
опубликован 06.08.2015, 15:14
Год назад купили сотовый телефон, сейчас он вышел из строя. При обращении в магазин продавец отказывается принять на гарантийное обслуживание, требуя полную комплектацию телефона (зарядное устройство и коробку), т. е. не принимает товар даже на ремонт Прав ли продавец? Если нет на какие законы ссылаться.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
принять на гарантийное обслуживание можно лишь по гарантийному талону с чеком. Ни сама коробка не нужна, ни зарядное устройство. Ссылаться на закон о защите прав потребителей. Или сам продавец путает ситуацию, думая, что вы хотите оформить возврат, или же вы не до конца поняли, что им нужна ни коробка, а гарантийный талон с чеком, там они должны отмечать, что принят тел, ставить печать и т.п.
06.08.2015, 15:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Как добиться обмена сенсорного телефона на гарантии, который не включается и отключается при зарядке?
Можно ли отказаться от отдачи гарнитуры при гарантийном обслуживании телефона?
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Сказали привести полную комплектацию, но я не могу найти коробку от данного телефона!
Как защитить свои права потребителя при выходе из строя зарядного устройства, не упомянутого в Законе о Защите прав потребителей?
Обязательно ли иметь полную комплектацию для сдачи телефона на ремонт, если утеряны гарнитура и зарядное устройство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут